📜 ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – HỘ KINH DOANH SHOPPING 4.0
Cập nhật lần cuối: 30/10/2025
Chào mừng bạn đến với hệ thống chatbot Messenger của Hộ kinh doanh SHOPPING 4.0 (“chúng tôi”).
Bằng việc tương tác với fanpage Facebook do chúng tôi sở hữu hoặc quản lý thông qua Messenger, bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ được nêu dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Hệ thống chatbot Messenger được xây dựng nhằm:
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Trả lời tin nhắn và bình luận trên fanpage Facebook.
Hỗ trợ xử lý đơn hàng theo yêu cầu của người dùng.
Ứng dụng chatbot này là phần mềm nội bộ do Hộ kinh doanh SHOPPING 4.0 (chủ hộ: Đàm Văn Quân) tự phát triển và vận hành.
Ứng dụng không phải là nền tảng SaaS, không cung cấp công khai và không cho phép người dùng bên ngoài tự đăng ký hoặc tự tích hợp.
2. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Người dùng khi tương tác với chatbot có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
Không sử dụng chatbot cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây rối hoặc phát tán nội dung trái phép.
Tuân thủ các chính sách và điều khoản của nền tảng Facebook/Messenger.
Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ hoặc ngừng phản hồi trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm.
3. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi
Chúng tôi cam kết:
Sử dụng dữ liệu người dùng đúng mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trái phép.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ phát sinh từ nền tảng Facebook hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
4. Giới hạn trách nhiệm
Chatbot chỉ đóng vai trò hỗ trợ tự động và không thay thế hoàn toàn tư vấn thủ công của con người.
Thông tin cung cấp qua chatbot mang tính hỗ trợ và có thể được điều chỉnh khi cần thiết.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng chatbot ngoài mục đích dự kiến.
5. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản dịch vụ này theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website.
6. Liên hệ
Hộ kinh doanh: SHOPPING 4.0
Chủ hộ: Đàm Văn Quân
Địa chỉ: KDC Trường Đại học Công nghệ GTVT, Đồng Tâm, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Số điện thoại: 0982 155 980
Email: mr.damvp@gmail.com
