🔐 CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ – HỘ KINH DOANH SHOPPING 4.0
Cập nhật lần cuối: 30/10/2025
Chào mừng bạn đến với hệ thống chatbot Messenger của Hộ kinh doanh SHOPPING 4.0 (“chúng tôi”).
Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của người dùng khi tương tác với fanpage Facebook do chúng tôi sở hữu hoặc quản lý thông qua nền tảng Messenger.
Lưu ý quan trọng:
Ứng dụng chatbot Messenger này là phần mềm nội bộ do Hộ kinh doanh SHOPPING 4.0 (chủ hộ: Đàm Văn Quân) tự phát triển và vận hành.
Ứng dụng không phải là nền tảng SaaS, không cung cấp cho công chúng và không cho phép bên thứ ba tự đăng ký hoặc tự tích hợp.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi người dùng tương tác với fanpage qua Messenger hoặc bình luận công khai, hệ thống có thể thu thập các thông tin sau:
ID người dùng Facebook và tên hiển thị công khai.
Nội dung tin nhắn gửi tới fanpage thông qua Messenger.
Nội dung bình luận công khai trên bài viết của fanpage.
Dữ liệu sự kiện kỹ thuật do Facebook cung cấp (Webhook) liên quan đến tin nhắn hoặc tương tác.
Thông tin do người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình mua hàng hoặc tư vấn, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc tư vấn và chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
Trả lời tin nhắn và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
Tự động hóa phản hồi trên Messenger và bình luận fanpage.
Hỗ trợ xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Quản lý lịch sử tương tác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Vận hành và cải thiện hệ thống chatbot nội bộ của Hộ kinh doanh SHOPPING 4.0.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Với các hệ thống kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: Facebook Platform, hệ thống máy chủ).
Với đối tác giao hàng khi người dùng đặt mua sản phẩm và đã đồng ý cung cấp thông tin.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có các biện pháp bảo mật phù hợp.
Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc bảo mật theo tiêu chuẩn của Facebook Platform và OAuth.
Chỉ những người có trách nhiệm vận hành hệ thống mới được quyền truy cập dữ liệu cần thiết.
5. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
Yêu cầu biết thông tin cá nhân nào đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu ngừng nhận các tin nhắn không mong muốn.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi qua email bên dưới.
6. Liên hệ
Hộ kinh doanh: SHOPPING 4.0
Chủ hộ: Đàm Văn Quân
Địa chỉ: KDC Trường Đại học Công nghệ GTVT, Đồng Tâm, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Số điện thoại: 0982 155 980
Email: mr.damvp@gmail.com
